Как внедрить нейросеть в CRM — чеклист для бизнеса

Шаг 1. База знаний

Загрузите прайс, FAQ и скрипты ответов. Именно из них нейросеть отвечает клиенту — не «из головы» ChatGPT. Чем полнее материалы, тем точнее диалог и меньше эскалаций.

• Прайс-лист и условия акций
• Частые вопросы и возражения
• Правила записи и передачи менеджеру

Шаг 2. Тестовый чат

Прогоните сценарии «сколько стоит?», «дорого», «запишите на завтра» в кабинете. Убедитесь, что бот не выдумывает скидки и цены.

Шаг 3. Каналы

Подключите Telegram, VK, MAX и/или виджет на сайте — в зависимости от тарифа. Клиенты пишут там, где им удобно; ответы везде из одной базы знаний.

Шаг 4. CRM

В разделе «Подключения» свяжите amoCRM или Bitrix24. Проверьте, что лид создаётся с контактом и текстом переписки. Обучите менеджеров читать резюме до звонка.

Сроки и trial

Минимальный запуск — от 15 минут. Trial 7 дней бесплатно: до 10 чатов, 30 сообщений, без карты на старте. Подробнее о тарифах — на странице /tariffs.